my CONCIERGE

Los hoteles buscan siempre ir a la última, pero esto se complica cuando los avances tecnológicos cambian tan rápido. La mejor opción es invertir de inicio en sistemas inteligentes que puedan actualizarse de forma automática a bajo costo. Instalar un cerebro que gestione el hotel, que se actualice periódicamente, y que permita al huésped conectarse mediante su terminal. Los smartphones son pequeños ordenadores portátiles que el usuario renueva constantemente para estar al día. Una app que permita conectar estos dispositivos al hotel es la herramienta perfecta para estar siempre actualizado.

La aplicación my CONCIERGE automatiza funciones básicas de un hotel, como son el check-in, el acceso a la habitación y el uso de los sistemas dentro de ella como luces, temperatura, y televisión, todo por medio de voz.

Ventajas para el usuario:
– Minimiza colas y tiempo en el proceso de check-in.
– Control de la habitación por voz.
– Conectividad. Conecta tus plataformas de TV o audio a la habitación.
– Personaliza tu habitación.

Ventajas para el Hotel:
– Control del consumo. El 40% del gasto eléctrico anual es del AC. Nuestro sistema ayuda a gestionar mejor los equipos y optimizar gastos.
– Continuamente actualizado. A través del servicio de mantenimiento la app se actualiza periódicamente. Además posibilita incluir nuevas herramientas una vez creadas.
– Abierto, no trabajamos exclusivamente con ninguna marca, nos conectamos con todas.
– Datos, conoce a tus clientes y ofréceles una atención personalizada.
– Conexión con el PMS. Conecta la app al software de gestion de la propiedad y optimiza su funcionamiento.

Reserva

La gran ventaja de la fotografía 360 es la interacción entre imagen y usuario que permite llegar a ver la totalidad del espacio en primera persona durante un tiempo ilimitado.

La secuencia de espacios, llamado tour 360, le otorga al espectador el control de lo que ve y a dónde quiere ir pudiendo cambiar de espacio mediante puntos de salto que permiten llegar a ver todas las áreas fotografiadas. Completamos el tour con una imagen inicial aérea, también en 360, que muestra el hotel a modo de mapa localizando los puntos de salto en su ubicación exacta. Y, para que la experiencia visual del usuario sea más interactiva, complementamos el tour con textos informativos, fondo musical y voz de guía.

Además de ser un reclamo publicitario, el tour 360 ayuda al huésped a familiarizarse con el hotel antes de su llegada. Poder ver los espacios en detalle, previo a la visita, permite entender mejor el hotel además de eliminar cualquier duda o sorpresa que pueda causar malentendidos.

Es la herramienta perfecta para reservar: seleccionas el hotel, las fechas e incluso la habitación que quieres y su ubicación en el hotel usando un mapa de precios tal como se eligen los asientos de avión.

Usen la dirección de abajo para ver una demo de un tour 360:

http://www.redsofastudio.com/tours/demo.html

Reserva

La gran ventaja de la fotografía 360 es la interacción entre imagen y usuario que permite llegar a ver la totalidad del espacio en primera persona durante un tiempo ilimitado.

La secuencia de espacios, llamado tour 360, le otorga al espectador el control de lo que ve y a dónde quiere ir pudiendo cambiar de espacio mediante puntos de salto que permiten llegar a ver todas las áreas fotografiadas. Completamos el tour con una imagen inicial aérea, también en 360, que muestra el hotel a modo de mapa localizando los puntos de salto en su ubicación exacta. Y, para que la experiencia visual del usuario sea más interactiva, complementamos el tour con textos informativos, fondo musical y voz de guía.

Además de ser un reclamo publicitario, el tour 360 ayuda al huésped a familiarizarse con el hotel antes de su llegada. Poder ver los espacios en detalle, previo a la visita, permite entender mejor el hotel además de eliminar cualquier duda o sorpresa que pueda causar malentendidos.

Es la herramienta perfecta para reservar: seleccionas el hotel, las fechas e incluso la habitación que quieres y su ubicación en el hotel usando un mapa de precios tal como se eligen los asientos de avión.

Usen la dirección de abajo para ver una demo de un tour 360:

http://www.redsofastudio.com/tours/demo.html

En el Hotel

24 horas antes de tu visita la app te permite hacer el check-in fotografiando un documento de identidad válido, y posteriormente personalizar como quieres tu habitación a tu llegada: a que temperatura el termostato, cortinas abiertas, que luces encendidas y su atenuación, canal de televisión, música, tipo de almohada, bebidas en el frigorifico, etc. 

Al entrar en el hotel la app te conecta directamente con wifi y
a su vez activa la habitación, tal y como la habías configurado.

El teléfono te guía hasta la habitación y con él abres la puerta
(también todas las puertas que puedan llevar lector como el acceso a piscina, gimnasio, etc, y/o ascensor) 

Una vez dentro la app te permite controlar el resto por voz: puedes pedirle atenuar la luz al 50%, subir o bajar la temperatura, encender la tele y buscar canales, correr las cortinas, etc. Cualquier automatismo que la habitación disponga.

En el Hotel

24 horas antes de tu visita la app te permite hacer el check-in fotografiando un documento de identidad válido, y posteriormente personalizar como quieres tu habitación a tu llegada: a que temperatura el termostato, cortinas abiertas, que luces encendidas y su atenuación, canal de televisión, música, tipo de almohada, bebidas en el frigorifico, etc. 

Al entrar en el hotel la app te conecta directamente con wifi y
a su vez activa la habitación, tal y como la habías configurado.

 

El teléfono te guía hasta la habitación y con él abres la puerta
(también todas las puertas que puedan llevar lector como el acceso a piscina, gimnasio, etc, y/o ascensor) 

Una vez dentro la app te permite controlar el resto por voz: puedes pedirle atenuar la luz al 50%, subir o bajar la temperatura, encender la tele y buscar canales, correr las cortinas, etc. Cualquier automatismo que la habitación disponga.

Reconocimiento de voz

La experiencia del huésped es a través de las sensaciones las cuales son percibidas por los 5 sentidos: vista, gusto, olfato, tacto y oído. ¿Qué pasaría si complementamos este último con voz? La experiencia no solo se basa en lo que se percibe, también en lo que se transmite. Por medio de voz el huésped puede llegar a interaccionar con la habitación.
Amazon Echo y Google home son dispositivos domésticos que reconocen la voz y realizan tareas sencillas como poner música, responder preguntas, realizar compras, o incluso realizar llamadas telefónicas en manos libres. Estos dispositivos inteligentes cuentan con altavoz y micrófono y a su vez están conectados a internet.
Comcast, un gigante de telecomunicaciones en EEUU, ofrece el Xfinity X1 voice remote, un mando a distancia para el televisor que reconoce voz y busca canales, películas y shows según categorías, títulos, tipo de deporte, etc. También existe a modo de app.
Esta tecnología ya está incluida también en los Smartphones: en iPhone la llama Siri, en Android Bixby. La capacidad de pedir por voz, mediante el móvil, es el último paso para una experiencia completa. Dar las ordenes a la app para que controlar música, televisión, luces…

Beneficios para el Usuario, el Hotel
y el Medio Ambiente

Esta app no son solo ventajas para el usuario, también para el hotel. Más del 40% del gasto en energía es del aire acondicionado. Utilizando el teléfono como sensor de presencia se puede llegar a ajustar AC para minimizar gastos. De la misma forma se pueden apagar luces, televisión, e incluso cerrar cortinas para minimizar perdidas térmicas. Al volver el huésped a la habitación todo volvería al estado en que estaba antes de dejarla.

A largo plazo esto representará un ahorro en instalación de cableado, displays de termostatos, sensores de presencia, teléfonos fijos, libros guía, tablets, etc. Todo aquello que se pueda controlar desde la app será un ahorro material.
No obstante, la gran ventaja de la app es la obtención de datos en tiempo real lo que posibilita una gestión más eficiente del edificio y sus instalaciones pudiendo reducir costes de operación. El uso de la app ayuda también a prever acciones del usuario como horarios, consumo, gustos, etc, lo que ayuda al hotel a predecir sus necesidades y optimizar gastos.

Otro gran beneficio es la publicidad personalizada. Un ingreso importante de los hoteles son aquellos servicios extra no incluidos en el precio de la habitación como restaurantes, Spa, salón de belleza, etc. Muchos hoteles utilizan sus apps para publicitar estos servicios, pero pocos huéspedes los ven debido al poco uso de la app. Con my CONCIERGE esto es una ventaja ya que la app es necesaria para controlar todo dentro del hotel lo que obliga al huésped a usarla a diario. Esto funciona en 2 direcciones, a la vez que el cliente obtiene información del hotel, el hotel la obtiene del huésped pudiendo así enviar publicidad personalizada en tiempo real relativa a sus gustos, preferencias o actividad que esté desarrolando.

 
 

Resumiendo

my CONCIERGE es una app que tiene por objeto sacar provecho de los avances tecnológicos, usando el móvil para mejorar la experiencia del huésped y a su vez bajar el costo de inversión y operación. Esto hará posible convertir tu teléfono móvil, o tablet, en una herramienta que brindará a los usuarios un mayor confort y más alternativas de control, antes y durante su estancia.